中国现有期货公司上百家,每个公司给交易客户提供了不同类型的客户服务.有的是采用电话,有的是采用网上留言板,有的是采用手机短信或者电话,这些效果都是一般般,客户的交易粘度都非常低.润满策略网认为:服务产品研发设计应遵循客户服务有形化、标准化这一核心原则，在投资交易的过程中满足客户的个性化需求。

    当前，我国期货市场正处于由量变到质变的发展阶段。期货公司对客户资源的争夺日益激烈，客户对期货公司的可选择性也越来越多。期货公司应当重视客户服务体系创新，提升竞争力，以实现可持续发展。这要求期货公司在原来的“行情交易服务”的基础上，结合市场需求，将服务标准化、产品化，构建客户服务系统，以服务品牌替代佣金竞争，顺应期货市场的转型发展。

     期货公司应从明确客户服务的主体入手，聚焦客户，了解客户的风险、行为偏好，对客户进行分类评估，做到服务更加精准，更有针对性.期货公司应在需求分析的基础上进行服务产品策划，把服务的种类细分为行情交易通道、研发产品、信息资讯、增值业务等服务项目，客户资金量越高所享受到服务也就越全面，彰显服务差异化。此外，期货公司还应实现服务产品的配送，针对客户价值分类，通过不同的推送渠道，实现客户价值与公司提供的服务价值相匹配。